Políticas de Seguridad para los Usuarios de la Aplicación Móvil de COOSIV RL

1. Protección de Información Personal
   Confidencialidad de tus Datos: COOSIV RL se compromete a proteger tu información personal y garantizar que solo se utilizará para proporcionarte los servicios relacionados con agua potable y alcantarillado. Solo recopilamos los datos necesarios para ofrecerte una mejor experiencia.

Minimización de Datos: Te pedimos únicamente los datos necesarios para la gestión de tu cuenta y servicios. No solicitamos información personal innecesaria.

Acceso a tu Información: Solo tú tienes acceso a tu cuenta. No compartas tu contraseña ni tu nombre de usuario con nadie.

2. Autenticación y Acceso Seguro
   Contraseñas Fuertes: Te recomendamos que utilices contraseñas fuertes (combinación de letras, números y caracteres especiales) para proteger tu cuenta. Evita contraseñas fáciles de adivinar, como tu nombre o fecha de nacimiento.

No Compartas tu Contraseña: Nunca compartas tu contraseña con nadie, ni siquiera con empleados de COOSIV RL. Si tienes dudas sobre la seguridad de tu cuenta, contacta con nosotros para asistencia.

Cierre de Sesión Automático: Si no usas la app durante un tiempo prolongado, se cerrará automáticamente tu sesión para evitar que otros accedan a tu cuenta. Asegúrate de cerrar sesión cuando termines de usarla.

3. Cifrado de Información
   Protección de Datos en Tránsito: Todos los datos enviados entre tu dispositivo y los servidores de COOSIV RL están cifrados para protegerlos de accesos no autorizados.

Cifrado de Información Sensible: Los datos como tu información de pago y detalles personales están cifrados para garantizar que se mantengan seguros.

4. Control de Permisos
   Revisión de Permisos de la App: La app solo solicita permisos esenciales para su funcionamiento. Puedes revisar y gestionar los permisos en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento. No pediremos acceso a información no relacionada con el servicio de agua.

Control sobre tu Información: Tienes el control sobre la información que compartes con la app. Si en algún momento deseas actualizar o eliminar tu información personal, puedes hacerlo desde la app o poniéndote en contacto con nuestro soporte.

5. Manejo Seguro de Transacciones
   Pagos Seguros: Todos los pagos dentro de la aplicación se realizan a través de una plataforma segura, que utiliza cifrado de alto nivel para proteger tus datos bancarios y financieros.

Revisión de Transacciones: Antes de completar cualquier pago, revisa siempre los detalles de la transacción. En caso de dudas, contacta con el soporte de COOSIV RL para asistencia.

6. Prevención de Fraude
   Monitoreo de Actividades: COOSIV RL realiza un monitoreo constante de las actividades dentro de la app para detectar posibles fraudes o accesos no autorizados. Si detectamos algo sospechoso, tomaremos las medidas necesarias para proteger tu cuenta.

No Confíes en Solicitudes No Autorizadas: COOSIV RL nunca te pedirá que compartas tu contraseña o información sensible por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Si recibes alguna solicitud sospechosa, notifícalo inmediatamente a nuestro soporte.

7. Acceso a la App desde Dispositivos Seguros
   Usa Dispositivos Confiables: Para mayor seguridad, accede a la app desde dispositivos personales y no desde dispositivos públicos o compartidos. Si usas un dispositivo compartido, asegúrate de cerrar sesión cuando termines.

Mantén tu Dispositivo Seguro: Asegúrate de que tu dispositivo esté protegido con un código de acceso o método de autenticación biométrica (como huella dactilar o reconocimiento facial) para evitar accesos no autorizados.

8. Actualización y Soporte de Seguridad
   Mantén la App Actualizada: Para garantizar que disfrutes de las últimas mejoras de seguridad, te recomendamos actualizar la app de COOSIV RL siempre que se disponga de nuevas versiones.

Asistencia en Casos de Problemas de Seguridad: Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o si tienes alguna preocupación de seguridad, comunícalo inmediatamente a nuestro equipo de soporte, que te brindará asistencia para resolver el problema.

9. Educación en Seguridad
   Concientización sobre Phishing: Asegúrate de no caer en intentos de phishing, como correos electrónicos, mensajes o sitios web falsos que intentan robar tus datos. COOSIV RL nunca te pedirá información sensible de esta manera.

Recibe Consejos de Seguridad: Mantente informado sobre buenas prácticas de seguridad digital. COOSIV RL regularmente proporciona actualizaciones sobre cómo proteger tu cuenta y tu información.

10. Política de Privacidad
    Derechos del Usuario: Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales en cualquier momento. Consulta nuestra política de privacidad para conocer cómo manejamos tu información y cómo puedes ejercer tus derechos.